Nacional

Portal da Queixa cresce 61% em 2020

O Portal da Queixa é a plataforma online mais escolhida pelos consumidores portugueses na hora de reclamar e de pesquisar sobre marcas.

O plataforma que mais reclamações recebe em Portugal continua a verificar um crescimento pelo sétimo ano consecutivo, tendo registado um crescimento exponencial de 61% em 2020, face aos 13,8% que registou em 2019.

Durante os meses de confinamento, o Portal da Queixa revela que o volume de reclamações inserido na plataforma subiu acima dos 100%, face ao mesmo período homólogo, registando um aumento de 120% em junho dde 2020.

De acordo com os últimos dados disponíveis – recolhidos publicamente -, no primeiro semestre de 2020, a principal escolha dos consumidores portugueses para apresentar uma reclamação recorreu sobre o Portal da Queixa (84 975), seguindo-se o Livro de Reclamações Eletrónico (82 000) e, por último, a plataforma online da Deco Proteste (5 105).

De referir ainda que, o Portal da Queixa by Consumers Trust é uma plataforma internacional que já se encontra presente em Espanha, em África do Sul e entrará em França, já no primeiro semestre de 2021.

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