O Metropolitano de Lisboa disponibilizou um canal oficial no WhatsApp para informar os passageiros sobre atrasos, interrupções, greves e outras alterações à circulação. A iniciativa, apresentada sob o lema «Sabe antes de ir», pretende facilitar o acesso a informações atualizadas sobre o funcionamento da rede.
Através deste serviço, os utilizadores poderão acompanhar o estado das linhas, receber avisos sobre obras programadas e conhecer situações de maior afluência nas estações. O canal divulgará também informações sobre horários, tarifas, títulos de transporte e novos serviços.
A adesão é gratuita e voluntária. Para acompanhar as atualizações, basta procurar o canal oficial «Metro de Lisboa» no WhatsApp e selecionar a opção «Seguir». As mensagens serão curtas e darão prioridade às ocorrências com maior impacto nas deslocações.
O canal funciona exclusivamente para divulgação de informações, não permitindo o envio de pedidos de esclarecimento pelos passageiros. Com esta medida, o Metro de Lisboa pretende melhorar a comunicação com os utilizadores e ajudá-los a planear as viagens com maior antecedência.