A Direção-Geral da Concorrência, do Consumidor e do Controlo de Fraude (DGCCRF), entidade reguladora francesa, notificou a Tesla France para pôr fim a práticas comerciais consideradas enganosas, sobretudo no que diz respeito à função de condução totalmente autónoma (FSD) dos seus veículos. A empresa tem agora quatro meses para corrigir a situação, sob pena de enfrentar multas diárias no valor de 50 mil euros.
Segundo o comunicado divulgado, a DGCCRF acusa a subsidiária francesa da Tesla de violar várias normas da lei do consumidor.
A investigação teve início após queixas apresentadas em 2023 na plataforma oficial Signal Conso, tendo decorrido ao longo de dois anos.
Além da alegada publicidade enganosa sobre o FSD, o organismo denuncia ainda práticas abusivas nos processos de venda, como a ausência de datas e locais de entrega nos contratos, a exigência de pagamentos antes do término do prazo legal de desistência e a falta de informação ou reembolso quando os consumidores exercem esse direito.
A imagem da Tesla tem vindo a deteriorar-se tanto na Europa como nos Estados Unidos.
Em França, o grupo enfrenta ainda uma ação judicial movida por clientes que se dizem impedidos de usufruir dos seus veículos com tranquilidade, alegando que a marca passou a estar associada a teorias da conspiração devido às posições públicas de Elon Musk.