A Amazon bloqueou o Muse, um agente de inteligência artificial desenvolvido pela Meta para navegar na Internet e realizar compras em nome dos utilizadores. A decisão surgiu poucas semanas depois da disponibilização da ferramenta.
Segundo a Amazon, a Meta não pediu autorização para integrar o sistema na plataforma e o agente não se identificava adequadamente durante a navegação. A empresa apontou ainda preocupações relacionadas com a segurança e o tratamento das credenciais dos clientes. A Meta rejeita que o Muse armazene palavras-passe ou dados de cartões bancários.
A medida ocorre num momento em que diferentes empresas tecnológicas desenvolvem agentes capazes de pesquisar produtos e concluir transações automaticamente. A Amazon tem restringido ferramentas semelhantes de outras empresas e defende que estes sistemas devem cumprir requisitos próprios de segurança e transparência.
Além das questões de proteção dos utilizadores, a utilização crescente de agentes autónomos pode afetar o negócio publicitário da Amazon, uma vez que reduz a navegação direta pelas páginas onde são apresentados anúncios e produtos patrocinados. A empresa dispõe também das suas próprias soluções de compras automatizadas.