A Inteligência Artificial (IA) começa a moldar de forma clara os hábitos de compra em Portugal. Segundo um estudo da Escolha do Consumidor, 45% dos consumidores já foram influenciados por recomendações baseadas em IA, mesmo que muitos nem sempre se apercebam disso. Para 32%, a tecnologia facilita a pesquisa; 25% descobrem novos produtos através dela; e 19% valorizam a personalização que oferece. Ainda assim, 24% não sente vantagens ou desconfia da tecnologia.
A tendência geral aponta para maior contenção: 53% querem consumir menos em algumas categorias e 21% planeiam reduzir de forma significativa. Apenas 5% pretende manter ou aumentar o consumo.
A sustentabilidade também pesa, mas depende do preço. 52% escolhem marcas sustentáveis só quando o custo é competitivo; 25% valorizam verdadeiramente práticas ambientais, enquanto 18% são indiferentes.
No consumo em segunda mão, 43% não têm esse hábito. Entre os restantes, moda (24%) e tecnologia (17%) lideram as compras usadas. Quanto a sistemas de devolução e recompra, apenas 14% já os usaram várias vezes, mas 30% nem os conhece.
O estudo mostra consumidores mais seletivos, atentos ao preço, à sustentabilidade e cada vez mais expostos — voluntária ou involuntariamente — à influência da IA.