O fenómeno do “spoofing” — técnica que falsifica números e identidades digitais para enganar clientes — tem vindo a crescer em Portugal, atingindo cada vez mais utilizadores bancários. Estas fraudes chegam por SMS, chamadas telefónicas e e-mails que aparentam ser de instituições financeiras conhecidas, criando uma falsa sensação de segurança. A Caixa Geral de Depósitos (CGD) tem intensificado os alertas, utilizando múltiplos canais de comunicação para informar e proteger os clientes.
A técnica permite aos burlões recolher dados pessoais e códigos de acesso, além de induzir vítimas a transferências fraudulentas, aproveitando-se da dificuldade em identificar a verdadeira origem das mensagens.
Também outros bancos, como o BCP, também alertam para o fenómeno e divulgam exemplos para ajudar a prevenir burlas.
Para combater o “spoofing”, a CGD propõe a criação de mecanismos técnicos que verifiquem a autenticidade das comunicações, em parceria com operadoras de telecomunicações.
Paralelamente, a Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) tem desenvolvido iniciativas e apresentado propostas legislativas, inspiradas em países como Itália, que bloqueiam números falsos para reduzir este tipo de fraude.
A CGD sublinha ainda a importância da literacia digital e financeira dos clientes, apelando a que estejam atentos a sinais suspeitos e que nunca partilhem informações pessoais ou códigos com terceiros, reforçando que o banco nunca solicita estes dados por via eletrónica ou telefónica.