A introdução gradual do Sistema de Entrada/Saída (EES) da União Europeia está a provocar atrasos nos controlos fronteiriços em alguns aeroportos, levando, em casos pontuais, à perda de voos de ligação por parte de passageiros.
O novo sistema, em funcionamento desde outubro, obriga viajantes de países terceiros isentos de visto a registarem dados biométricos à chegada ao espaço Schengen. As primeiras utilizações têm originado filas prolongadas, sobretudo em períodos de maior afluência.
Quando a ligação é perdida e o passageiro viaja com um bilhete único, as companhias aéreas são obrigadas a assegurar nova reserva, refeições e, se necessário, alojamento. Por outro lado, quem comprou bilhetes separados tem de tratar da situação por conta própria.
Vários especialistas alertam, contudo, que o seguro de viagem raramente cobre perdas causadas por atrasos no controlo de imigração, uma vez que estes tendem a ser considerados previsíveis.
A recomendação passa por planear escalas mais longas, confirmar as condições da apólice antes de viajar e, sempre que possível, optar por bilhetes flexíveis.