A Comissão Europeia abriu uma investigação formal para apurar se a Booking.com cumpre a Lei dos Serviços Digitais (DSA), nomeadamente no combate a anúncios fraudulentos, burlas de phishing e na identificação da publicidade paga.
A decisão resulta da análise de relatórios de risco e transparência da empresa, bem como das respostas a pedidos de informação enviados em 2025 e 2026. O processo decorre em cooperação com a autoridade neerlandesa responsável pela supervisão dos serviços digitais.
A investigação centra-se em três áreas: anúncios de alojamentos inexistentes ou irregulares, utilização de dados de reservas em esquemas de phishing e transparência dos resultados promovidos mediante pagamento. A Comissão quer perceber se os utilizadores conseguem reconhecer claramente a publicidade e identificar quem a financia.
Caso sejam confirmadas infrações, a plataforma poderá enfrentar coimas até 6% do volume de negócios anual global. A Booking.com afirma estar a colaborar com as autoridades e garante que a segurança, a confiança e a proteção dos dados pessoais são prioridades.