Milão aprovou a proibição das key boxes utilizadas em alojamentos de curta duração. A partir de janeiro de 2026, estas caixas deixarão de poder ser instaladas em mobiliário urbano, postes, vedações ou qualquer estrutura colocada em espaço público.
Quem não cumprir arrisca coimas entre 100 e 400 euros e terá também de pagar a remoção.
A autarquia justifica a medida com motivos de decoro urbano e segurança, lembrando que as caixas foram associadas a atividades ilícitas, como tráfico de droga. Os proprietários têm 30 dias para as retirar.
Várias cidades italianas — como Florença, Roma, Bolonha e Veneza — já adotaram medidas semelhantes, citando problemas de segurança e a dificuldade em identificar hóspedes quando o check-in é totalmente autónomo.
Em Roma, o debate chegou aos tribunais: após decisões contraditórias, o Conselho de Estado confirmou em novembro de 2025 que a identificação presencial continua obrigatória, tornando o auto-check-in com caixas de chaves ilegal sem verificação visual adequada.
A proliferação destas caixas tem também gerado protestos de moradores, que associam o aumento dos alojamentos turísticos à gentrificação e à perda de habitação acessível nos centros históricos.